Participación y transparencia y la web 2.0, otra manera de comunicar

Podríamos decir que la web 2.0 es un conglomerado de entornos participativos en los que los usuarios se involucran de acuerdo con sus intereses y necesidades. A medida que estos entornos son dinamizados por sus usuarios, se convierten en comunidades activas con trascendencia on-line y, al mismo tiempo, off-line. Y es ahí donde reside su poder.

Además de los grandes y populares espacios de hoy en día por lo que respecta a la cantidad de usuarios que participan en ellos – Facebook y YouTube son un buen ejemplo -, podemos encontrar diferentes entornos donde se desarrolla una actividad vibrante que está cambiando o añadiendo nuevas alternativas a la forma de relacionarnos con los demás, con las empresas y sus productos e, incluso, con la Administración y las instituciones.

FixMyStreet.com o es WriteToThem.com son dos de estos espacios web que se centran en fortalecer el marco de participación entre los ciudadanos y las instituciones públicas. Ambos forman parte del proyecto MySociety.org, que nació con la voluntad de motivar a la ciudadanía a participar en el día a día de las instituciones y de maximizar la transparencia a través del seguimiento y observación de la actividad política.

Si cruzamos el Atlántico podemos encontrarnos con es Sunlight Foundation, que, con una finalidad parecida a la de su primo europeo, remueve cielo y tierra para hacer más transparentes las instituciones americanas gracias a la participación de la ciudadanía a través de entornos 2.0.

A pesar de que cada vez tienen más eco en sus países de origen, poco más que un rumor llega aquí de estos proyectos. Como siempre, ¡estamos a la cola! Y es una pena porque la difusión y popularidad de estos sitios web nos demuestran que:

• Por un lado, es posible dar respuesta a la necesidad del ciudadano de hacer más accesible y transparente la Administración y las instituciones.
• Y, por otro, cualquier proyecto y/o acción de gobierno dispone de una vía eficaz y ágil para tener más y mejor visibilidad, puede comprometer e involucrar activamente a la ciudadanía, y puede crear un marco de comunicación con información precisa, de primera mano y sin intervención de terceros.

Cabe recalcar, sin embargo, que Europa parece que empieza a tomar impulso con la web 2.0 y el e-government. El portal epractice.eu es un buen ejemplo de ello, y el workshop Public services 2.0: How to implement and promote user-driven open innovation in public services parece de lo más interesante.